Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas
lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo
sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago e Appmax, as duas maiores redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco.

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 2 Á 7 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para
isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e
Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a
solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código
de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até
5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os
produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio,
nos mande um e-mail com o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há
atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim
que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.